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四肖中特三期必开: 加速“智慧生活圈”,微信支付想要打通香港移动支付的“场景化”

本文作者:AI金融评论 2018-07-13 18:33
导语:从香港迪士尼乐园到KISSBABY,微信支付为啥选择了一家小店入手?

四肖中特全年免费 www.9w6fg.cn 狮子山下,移动支付硝烟再起。

微信、支付宝两大支付巨头从2014年起开始进入香港市场,2016年起开始发力,但相比国内移动支付的迅猛发展,却始终显得有点不温不火。业内的共识是,2018年是移动支付在香港关键的一年。

由于不同国家和地区的文化及商户需求的痛点不同,因此移动支付在拓展新市场时,需借助当地文化和特色,在这样的环境下,如何找到在港移动支付的痛点显得尤为关键。


跨境+社交电商:跨境支付突显微信特色

7月12日,“KISSBABY微信支付旗舰店”在香港正式开业。这是今年5月微信宣布与与香港迪士尼乐园达成企业联盟合作之后,再度力推的又一典型合作项目。

据KISSBABY执行副总裁Candy Li向雷锋网介绍,KISSBABY在2013年成立,最初只是屯门工业大厦一间10平米的门店,目前在香港已有4间连锁店,接近80%是的客群是内地游客。针对内地游客购物时间短、排队长的问题,KISSBABY通过APP开展自助购物、门店自提等服务来优化服务体验,在与微信合作方面,除了支持微信支付,目前KISSBABY公众号已经有了10万粉丝,不仅可以有效通过微信公号服务客户,未来还会上线小程序,将自助购物功能扩展到微信平台,另据介绍,KISSBABY还将和微信合作进一步合作实现“无人化商店”,为顾客带来更优质便捷的服务。

在此之前,在微信支付的企业联盟合作名单里更多的是类似“香港迪士尼乐园”这样的品牌,而这次微信力推KISSBABY,将其打造为微信支付在香港合作的新典型,或与微信支付在港业务拓展下沉、更强调场景化落地的策略相关。

与内地集中化发展的商业模式不同,据香港工业贸易署统计,香港中小企业(雇员少于50人的企业)占在港商业单位总数的98%,在弹丸之地的香港,中小企业是经济发展的主力,而这些中小企业运营中也以社区为本,强调街坊共同参与的“益街坊”模式,这种与内地不同的企业结构,也是微信等支付巨头在开拓香港市场时需要充分考虑的因素。

而香港也是许多国内游客走出国门的“第一站”:自2013年“自由行”开通以来,内地访港游客成为推动香港零售业的中流砥柱,其中母婴、日用零售、美妆、珠宝等行业更是吸引了诸多国内消费者,这也进一步促进了“代购”行业的发展。

这种“代购”的方式也在发生变化:相比起前两年风行一时的“港货店”,越来越多希望“挣外快”的代购者将代购生意做到了网上,借助微信开展业务。而KISSBABY的业务模式,也正是与这一波代购的“社交电商化”发展趋势暗合。

与屯门、上水、元朗等地遍地开花的药店与母婴店不同,KISSBABY从一开始就在打造品牌,针对内地顾客来港购物担心买到假货的问题,很早就拿到了政府认可正版正货商标及优质服务奖,同时自建物流和合作渠道,在成本、品质、服务方面做到了很好平衡。同时KISSBABY从很早就开始推出APP推进数字化经营,这也使得KISSBABY在同批的母婴店能脱颖而出,形成了规模和品牌的差异化。

据KISSBABY CEO 邹吉祥介绍,从购买数据看,KISSBABY背后的数万客户中有相当大一部分与这种“代购”模式符合,一般一次购买金额可达数千港币,而每一个代购背后往往又有着几百到数千不等的客户,构建了一个相当大的客户网络。而通过APP、微信、小程序等渠道的数字化经营,可以更好为这批客户服务,而这种数字化经营的方式又是微信支付的一个良好场景。

与此同时,KISSBABY对数字化经营的重视也为微信支付在港推广“无人零售”提供了一个切入口。据微信支付介绍,无人零售是唯一的100%数字化的线下场景,需要移动支付和支付相关的解决方案,与此同时,随着香港人员、店面成本的持续增加,商铺也需要找到新的降低运营成本的方案。

而如果要先打造一块“样板田”,从小规模试验无人零售对移动支付的推动的话,“小而强”的KISSBABY要远比起代购者同样爱去、店面更大、需要更长时间排队结账的楼上、万宁等店铺更适合。从微信支付在内地选择周黑鸭作为合作伙伴推出第一家无人店铺,也说明了这一点。


场景下沉,微信支付打造跨境支付生态

同一天,腾讯还联合中国(深圳)综合开发研究院、马蜂窝旅游网发布了《粤港澳大湾区跨境支付绿皮书》(以下简称“绿皮书”)。这份绿皮书,旨在探究内地移动支付及其代表的智慧生活方式对港澳的影响,粤港澳大湾区跨境移动支付状况和发展趋势,其中一项值得注意的数据是:2018年上半年,微信支付在港澳地区的支付笔数比去年同期增长了7倍。

加速“智慧生活圈”,微信支付想要打通香港移动支付的“场景化”

这意味着,微信支付已从游客赴港购物的“买买买”趋向于场景多元化。一年以来,微信支付不断深入大街小巷,在餐饮(麦当劳等)、出行(滴滴)、玩乐(香港迪士尼乐园)等各方面合作伙伴达成了合作,向小额高频长尾场景渗透的趋势显著。

雷锋网注意到,近两年来,腾讯一直加大力度推动香港的移动支付落地。2016年春节期间,腾讯就以微信红包的方式登录香港,2016年8月获得香港金管局颁发的首批储值支付工具(SVF)牌照,对于即将推出的“快速支付系统”(FPS),而微信支付也将作为第一批获得FPS牌照的机构支持FPS网络运行。则意味着微信不仅可以连接更多银行账户,同时也可以与银行金融机构展开更多的金融服务,加快发展电子支付。

从最近两年的发展看,腾讯在不断加大香港地区的移动支付场景拓展,跨境支付核心价值也从单纯收款,转向消费体验提升和与顾客建立有效沟通。此前在香港科技园举办的粤港澳大湾区金融科技论坛上,腾讯就表示希望借助金融科技技术,以小程序、公众号等为平台,与香港各个商户、机构不断深入探索创新的产品和应用的落地,这次与KISSBABY的合作也正是这种尝试的新开端。

在推进合作场景落地、开展新业务尝试的同时,微信支付也在打造与合作伙伴的生态系统。如微信支付跨境业务市场总监郑红敏在绿皮书发布现场称,微信支付在香港地区合作最大的阻力来自于时间,为此腾讯更多地会与持牌金融机构、技术服务合作伙伴进行合作,“微信支付跨境业务整个团队的人数并不是特别多,我们的理念是开放共赢的生态理念,更多的落地工作我们是依托广大的合作伙伴一起去做落地?!?/p>


By 雷锋网(公众号:雷锋网)

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